Возврат и обмен товара

Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Все существенные условия, требования и сроки возврата или обмена подробно указаны в разделе «Публичная оферта».

Мы стараемся, чтобы вы остались довольны покупкой в нашем магазине и стали нашим постоянным клиентом (и даже посоветовали нас своим друзьям). Если возникнет необходимость, вы всегда сможете вернуть или обменять заказанный товар. Вот несколько простых шагов, как это можно сделать.

Возврат товара

1. Для ускорения процесса вам необходимо связаться с менеджером, чтобы решить все существенные вопросы по доставке и возврату денег.
2. Самостоятельно заполнить Заявление на возврат.

Контакты:

Тел. +7 (383) 21-46-123; +7-953-761-45-15

E-mail: order@sibpodkova.ru.

Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 7 дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров (бланк заказа или кассовый чек).

Возврат товара с наложенным платежом принят не будет. Возврат денег производится только на реквизиты, с которых была произведена оплата. Необходимо помнить, что возврат товара надлежащего качества по желанию клиента осуществляется за его счет. Менеджер всегда предложит вам наиболее не дорогой способ возврата из вашего города.

Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином (нами). В этом случае, мы просим прислать нам подробное описание дефектов по почте (order@sibpodkova.ru), желательно с фото. Со своей стороны, мы делаем все возможное, чтобы бракованный товар не попадал к нашим клиентам.

Обмен товара

Если, проснувшись сегодня утром, вы вдруг поняли, что «Я хочу совсем не то!..», то поменять товар на другой вы можете в течение 14 дней после его получения. Сделать это легко при соблюдении тех же условий, что и в случае возврата товара.

1. Для ускорения процесса вам необходимо связаться с менеджером, чтобы решить все существенные вопросы по доставке и оплате (возможно, потребуется доплатить).
2. Самостоятельно заполнить Заявление на обмен.

Контакты:

Тел. +7 (383) 21-46-123; +7-953-761-45-15

E-mail: order@sibpodkova.ru.

Мы оперативно вышлем другой товар на замену после того, как получим товар от вас и убедимся в его качестве. Стоимость доставки в этом случае оплачивает покупатель.

В Новосибирске возврат или обмен товара осуществляется лично в розничный магазин либо в офис по адресу Красный проспект, 218/2. Убедительная просьба заранее договориться с менеджером о дате возврата, чтобы у него была в наличии необходимая сумма.